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十分不好意思,斗胆借用了这么个大人物的大题目,记得毛泽东同志曾有个著名的《论十大关系》文章,从治理国家的高度层面系统阐述了十大关系。
产业地产,尤其是产业新城、科技新城、大学新城、产业综合体……各类大型国家级开发区、高科技园区等,也是一个小社会大系统,涵盖经济社会发展方面,涉及开发建设运营服务环节,关系各方利益矛盾平衡的十大关系。
一、系统建设与挖角轮值
长期以来,包括各大鳄甚至超级航母的产业地产企业,一直在招聘或通过猎头挖人,涉及各类总裁、总经理,但近期传来的消息都不是太好,走马灯似的“轮值”。
其根源除了产业地产的自身跨界体系复杂以外,还涉及到企业的体系基因:产业体系建设、企业文化建设、发展思维变革……..等等,如果体系建设不好或者基因存在问题,靠挖几个明星大腕,那是“涛声依旧”。
产业地产对高层人才的知识结构和复合程度的要求远超过商住地产。体系内的园区“官总”们很少出不来,体系外缺少真正品牌标杆项目,“高大上”式的产业地产的领军人才本来就很少!……企业还是务实为好,以产业地产的五大系统建设和企业转基因为主要抓手,打造品牌建好体系,塑造文化,精选实用适合匹配的“外援”,而不是盲目高薪挖人,猎头需要更专业,企业需要更冷静理性。
二、土地资源与标杆成因
土地资源是产业地产的根基,产业地产长期以来是体系内唱主角,国企改革的号角吹响很多年,但产业地产领域依旧是“红旗飘飘”,国内的标杆园区基本属于管委会领导下的国资开发主体,好地段土地的获取、土地利用政策“小灶”、重大产业项目导入、产业政策扶持、存量工业地产资源,都是成为标杆项目的主要原因。
三 平台价值与个人光环
传统房地产行业的操作模式,老板搞定政府关系拿到土地,项目基本成功一大半;产业地产行业虽然还需要产业平台资源打造,但平台的资质能级是至关重要,真正具备“园区平台”资质的还是国资园区公司,吸引企业落户的主因还是区位产业资源环境、产业配套政策服务平台、土地房产资源价格等,虽然在各大论坛活动上“光辉无限”,但主要还是靠组织任命或者资源垄断或者政策倾斜,要说个人的作用,当然也有重要,那就是获取资源政策的身份级别。
其实,大品牌大企业(尤其国企)平台下的个人光环,靠个人实力打拼而获得“个人高附加值”只是一方面,平台的机制体制产生的“包装”培养促进才是主因。
四、一级开发与二级开发
一级开发是政府国资行为,当然也有部分民营或混合所有制企业参与,但总体是偏远地区机会多于发达地区,发达地区政府财力相对较好,政府官员见多识广较强势,那种“丧权辱国”(有点夸张的比喻)的“割地”式招商引资,不太常见。产业地产行业一二级联动开发也多见,好的地块自己留着搞房地产来点快钱或者好的配套项目运营,其它地块一级招商(土地招商)引资,获取产业招商收入。
五、集团管控与流程效率
集团对过程与结果都要,上级注重过程(细节和执行力),时时处处都要插手“指导”下属,不适度授权,考核时又说我“只看”结果;流程与效率矛盾,尊章建制好看、规范流程复杂,造成效率低下、市场反应迟缓,各种文化背景、各种管理风格的被挖来的大腕出走,这也是原因之一;形象宣传集中在集团,项目案场活动权限小经费少,:品牌形象宣传“高大上”,营销广告费用往往按照项目预计销售额提取,哪怕是1%也很可观,因为它在老板的心目中是“利润中心”;而项目运营服务活动则因为没有眼前效益和现金流,列入成本中心,过得“紧巴巴”,集团式的“空中轰炸”、大型论坛活动,顾不上项目对企业服务的“精确制导”需要,常常是“好看不中用”。
六、老板战略与精英战术
经常听到不少精英职业经理人离职,除了上述体系基因“水土不服”外,与老板的战略思路不符,或者“枉议”老大战略而被诟病者不少。这方面矛盾,体系内国资园区较少见,这与国资园区领导接受党的长期培养教育有关,基本上是坚决执行上级的战略思想和战术套路,而且基本上也是从“胜利走向胜利”,基本上也可以继续螺旋式“晋级”。
战略指导战术,战术服从战略,但是,战略策划规划一套套、愿景玄乎到处挂,“解决战斗最后还得靠步兵” ,不重视战术层面高管的思想感受和每个人的人性,盲目训斥中层精英“不要跟我谈战略”,不尊重一线人员利益诉求和战术价值, 靠一帮只知道执行的“机器人”,战略能落地、能走远吗?
七、拿地致胜与运营价值
拿地是产业地产的关键,没有“根据地”谈何“革命”?但地产思维成为搞产业地产的“通病”,很多老板被“吸引”介入产业地产时考量的不是当地的产业研究和基础,而是觉得有地可拿,拿到地就好办,整日围着政府领导转,占个便宜拿块地,打点擦边出产品,以为自己“捡到”的是“包赚不赔”的硬通货,心想土地稀缺,地价总会涨不会亏的,痴迷产品建筑高大上,不管区位市场需求,只要自己喜欢,档次低了丢面子,心想好房子早晚会升值的,迷恋自己的一股独大控制感觉好,别人参股合作加盟时“高高在上”不低头。对于后期运营的价值要么不重视,要么觉得自己有成功的经历,要么寄希望分割销售。
八、产业促进与地产快钱
记得我过去有一篇公众号文章《产业地产的魂在哪?》,产业促进是政府打造产业地产载体的初衷,各种优惠政策扶持与规划刚性约束并存,都是为了振兴产业,拉动经济,未来产业地产的核心竞争力是产业资源整合、服务能级和品牌提升!过去依靠关系拿块好地一卖了之挣快钱、或者依靠政策洼地吸客、重营销轻运营服务的思路亟待转。
九、营销重要与运营失落
俗话说“搞导弹的不如卖茶叶蛋的”,说的是科研人才的收入偏低,价值得不到体现。其实,在房地产界,大家也都明白,前期策划的收入大大不如搞营销的,写方案的不如卖楼的。
前期定位策划与营销运营属于项目前后阶段,都是老板的“左右手”,业务流程的“上下游”,网上很多吐槽销售与策划的段子,内部也经常争吵、抢夺话语权。传统产业地产商,老板大多重营销(现金流大而快)、轻策划(按照老板的思路展开执笔而已)、喊运营(来钱慢甚至还要贴钱),现在的环境下,“两手都要抓、两手都要硬”!项目定位重策划,园区成功看运营、留商安商比服务。策划与营销运营“屁股决定脑袋”,“各有所思”,但都要“替人着想”,更需要老板心中明白!
产业(商业)地产项目的重招商(营销)、轻策划运营之现象列举:1、策划职能列入招商(营销)总监下面,策划、运营服务人员由招商(营销)总监领导; 2、策划费用列入招商(营销)费用预算,配几个写手;3、策划定位完全只要以招商(营销)有利为准,不管运营(服务)后遗症;4、招商(营销)投入有回报,策划咨询、运营(服务)花钱是成本; 5、卖房销售是“主营收入”,策划咨询是成本中心,运营服务收入是会计科目“其它”。
十、企业满意与政府形象
为了各级政府考察,展示大厅领导视察照片高挂,满足政府形象展示功能,热衷行业光环,花钱的不花钱的各类行业奖项、牌匾满天飞、园区领导论坛高谈阔论风光无限;但对于企业服务和利益诉求却是客服经理的事情,客户的关爱活动投入很少,企业最直接、最现实的利益诉求不重视(或舍不得钱),造成的不利口碑和入驻企业满意度下降,对于后期运营服务不足形成的安商留商的隐患影响极大。
深耕本地园区运营服务,提升企业服务能级的心思和投入不是很大,但为了政府形象工程(外地政府招商引资邀请、本地品牌园区政绩)热衷于到外地“飞地”扩张拿地。
总之,产业地产的“十大关系”中,灵魂是产业集聚、导向是运营服务、思维是产业基因,目标是“三落地”(功能、产业、财税),系统好,人才好!运营好,才是真的好! |